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Wo kann ich die Produkte hinbestellen?

Der Bereich des Online-Verkaufs umfasst das gesamte nationale und internationale Gebiet und du kansnt deine Bestellung unter der von dir angegebenen Lieferadresse erhalten.

Was mache ich, falls meine Bestellung sich verspätet?

Als erstes musst du den Bereich zur Auftragsverfolgung aufrufen, um herauszufinden, in welchem ​​Status sich deine Bestellung befindet. Klick hier, um es zu sehen.

Wenn die Bestellung immer noch nicht eintrifft, kontaktiere uns über mueloliva@mueloliva.es

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Der Versand erfolgt über First-Line-Transportdienste (Correos de España, MRW, SEUR, UPS) von unserem Lager in Priego de Córdoba. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie innerhalb von maximal 4 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) in Spanien geliefert. Denken Sie daran, dass die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang vorbereitet wird. Bei internationalen Bestellung kann die Lieferzeit mehr als 4 Werktage betragen.

Alle unsere Bestellungen werden zu Hause und auf Namen eines Empfängers geliefert. Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlassen die Spediteure eine Notiz, aus der hervorgeht, ob sie einen neuen Versuch unternehmen oder ob der Kunde die Bestellung woanders abholen muss.

Rückgabe

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Kann ich alle Artikel zurückschicken?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen sagen können, wie Sie vorgehen sollen. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt und seine Verpackung in einwandfreiem Zustand befinden. In diesem Fall zahlen wir Ihnen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts umgehend den Betrag zurück, nicht jedoch die Versandkosten. Natürlich können Sie auch jedes Produkt umtauschen oder zurücksenden, das in einem falschen oder schlechten Zustand angekommen ist. Das können Sie ganz einfach tun: Wir senden Ihnen per E-Mail einen “Rücksendebescheid”, den Sie ausdrucken und in eine undurchsichtige und gut geschützte Verpackung legen müssen, zusammen mit dem Produkt und sämtlichem Zubehör. Ein Spediteur kommt innerhalb von zwei Werktagen zu Ihnen nach Hause, um es abzuholen. Wenn er/sie Sie nicht auffinden kann, erhalten Sie eine Benachrichtigung, damit Sie einen Abholzeitpunkt vereinbaren oder diese in einer Versandstation hinterlegen können. Sobald wir das Paket erhalten und bestätigt haben, dass es in einwandfreiem Zustand ist, erstatten wir den Betrag sofort zurück.

Bis wann kann ich die Artikel zurückgeben?

Sie können jedes Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, wenn Sie uns innerhalb von 15 Tagen ab dem Empfangsdatum benachrichtigen.

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