Частые вопросы

Масло для каждого момента

Это не обязательно. После завершения вашей первой покупки вам будет предоставлена ​​возможность зарегистрироваться в качестве нашего клиента. При регистрации вам будет предложено указать вашу идентификационную информацию, а также адреса для выставления счетов и доставки. Будьте особенно осторожны с этими данными, так как они могут облегчить доставку и избежать проблем с транспортной компанией.

Максимальный расчетный срок доставки заказа на полуострове – 24/48 часов после оплаты.

Информацию о международных отправлениях см. На странице доставки и возврата.

Все заказы отправляются через GLS, MRW и ​​Envialia. После отправки заказа максимальное время доставки на полуострове составляет 24/48 часов. Чтобы увидеть все тарифы для разных мест, в том числе международных, вы можете проверить это здесь.

Национальный

 N01 – Полуостров (incl. Португалия)

 N02 – Балеарские острова

 N03 – Канарские острова и Азорские острова (Испания и Португалия)

 N04 – Сеута

 N05 – Мелилла

Международный

 I01 – Зона Европы 1 (Германия, Италия, Франция, Монако, Люксембург, Нидерланды, Бельгия, Великобритания, Северная Ирландия и Австрия)

 I02 – Зона Европы 2 (Дания, Лихтенштейн, Словакия, Словения, Эстония, Венгрия, Латвия, Литва, Польша, Чехия, Румыния, Болгария, Хорватия, Швеция, Ирландия и Финляндия)

 I03 – Восточные страны, Россия, Швейцария, Кипр, Мальта, Греция

 I04 – Соединенные Штаты Америки + Канада
 RoW – Остальной мир

Для получения дополнительной информации вы можете ввести раздел условий доставки.

Чтобы отменить покупку, вы должны связаться с нами по электронной почте mueloliva@mueloliva.es. Важно сделать это как можно скорее, чтобы избежать затрат на доставку. Спасибо большое за ваше понимание.

 Кредитная / дебетовая карта
Вы можете использовать большинство кредитных карт (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express…) для оплаты заказа. Мы очень серьезно относимся к безопасности, поэтому ваши данные будут в безопасности. Все держатели кредитных или дебетовых карт подлежат проверке и авторизации как нами, так и эмитентом карты, чтобы обеспечить безопасность и избежать мошенничества. Мы напоминаем вам, что вы не должны предоставлять данные своей карты через электронная почта, факс или социальные сети.

В случае, если пользователь выбрал способ оплаты с помощью кредитной или дебетовой карты, оплата будет производиться онлайн, то есть в реальном времени, через платежный шлюз соответствующего финансового учреждения после проверки. что переданные данные верны.

 Передача по проводам
При выборе банковского перевода в качестве средства платежа вы получите вместе с подтверждением вашего заказа электронное письмо, в котором вам будет указан номер счета, в котором необходимо сделать банковский перевод на имя MUELOLIVA.
Все расходы, связанные с переводом, несет клиент.

Покупки, оплаченные переводом, будут подтверждены и обработаны для отправки после того, как сумма заказа будет принята во внимание. Важно указать в теме сообщения номер заказа, а также личные данные пользователя, совершающего покупку (имя и фамилия) , и сделайте банковский перевод в течение 3 дней после даты подтверждения заказа, чтобы подтвердить его. Если по истечении указанного срока, MUELOLIVA не получил соответствующую сумму, заказ будет аннулирован.

MUELOLIVA, как лицо, отвечающее за веб-сайт, отвечающее за маркетинг и продажу продуктов, предоставляет пользователям телефонную службу поддержки клиентов +34 957 547 017, доступную 5 дней в неделю (кроме праздников), с понедельника по Пятница с 9:00 до 18:00, когда должное внимание будет уделено всем запросам и вопросам, возникающим в связи с покупкой товаров через веб-сайт. Они также могут связаться по электронной почте или по почте.

Контактные данные:
A339 km 24,5
14800 Priego de Córdoba
Córdoba
mueloliva@mueloliva.es

Вы можете скачать их в разделе мой аккаунт. Вы можете щелкнуть здесь, чтобы получить доступ напрямую.

Обычно для совершения покупки не требуется настраивать браузер. Однако, если вы когда-нибудь заметите, что выбранные вами товары не отображаются в вашей корзине покупок, вам нужно будет установить соответствующий уровень безопасности. Параметры конфигурации уровня конфиденциальности можно найти в меню браузера, который вы используете.

Back to Top
Что говорят наши клиенты
95 отзывов
Abrir chat
1
Hola, ¿En qué podemos ayudarte?